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En nuestros talleres de “Elementos de la Técnica Actoral y Servicio al Cliente” ofrecemos adiestramiento corporal para superar bloqueos, control respiratorio, proxémica, conciencia de sí mismo, Incluimos intencionalidad, desplazamiento en el espacio, sincronicidad y acomodo de los gestos y del propio movimiento al movimiento del cliente. Instruimos en el desarrollo de habilidades de comunicación “no verbal”, la micro expresión, el “body lenguaje” y su impacto en la transmisión y recepción de mensajes y estados de ánimo desde y hacia los clientes y prospectos. Preparamos en los rudimentos elementales de técnica vocal, la entonación, la declamación, la mejora en la improvisación, la fisiología de la comunicación verbal, aprender a utilizar palabras con poder y hallar el poder en las palabras. Impulsamos el desarrollo de la intuición, la capacidad holística, a mejorar la capacidad de escucha, a discernir entre el ruido y la música, a interpretar las relaciones entre las cosas, la creatividad, la improvisación, a establecer metas y propósitos para los mensajes,

En nuestra experiencia, casi el 65% de los funcionarios de una empresa, desconocen la visión, la misión, y las políticas de la misma. La pregunta es ¿Cómo pueden ellos identificarse con lo que hacen? La calidad en los procesos es una forma de asegurarse que la empresa interpreta los ideales y las estrategias adecuadas para lograr sus metas corporativas y especialmente financieras. La calidad no es algo que se pueda usar y luego dejar al finalizar el día. La calidad es una forma de Ser y hacer, y está ligada a la cultura organizacional de una empresa y al estilo de liderazgo de sus gerentes. La mayoría de talleres de servicio al cliente están enfocados a la psicología y metodología del mismo. A las habilidades relacionales, emocionales y comunicacionales de las personas, y al manejo del estrés producido por la vida laboral. Con el presente taller queremos introducir a la totalidad del universo laboral, a los elementos básicos en los procesos, orientados para llenar los requisitos de los clientes internos y externos, la identificación de los diferentes estados, pasos, tiempos y movimientos de la variedad de insumos y consumibles que se utilizan en la elaboración de los productos y servicios, en la creación de valor, de ahorro, la introducción de elementos innovadores disruptivos para el mejoramiento de los conceptos, los procesos, y en el conocimiento de algunas herramientas sencillas para medir el éxito o el fracaso en la consecución de lo planeado.

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Nuestro curso vacacional está enfocado en la recreación a través del arte. En nuestras vacaciones artísticas se desarrollan diferentes talleres como música, artes plásticas y cocina; los talleres están diseñados en dos grupos, el primero para niños entre 4  y 10 años de edad y otro de 10 a 14 años. Iniciamos el  27 de junio y terminamos el 14 de julio de lunes a viernes, el taller  se desarrolla durante 13 días  en el horario de 9:00am a 1:00pm (*incluye todos los materiales necesarios *no incluye almuerzos ni refrigerios *no ofrecemos servicio de transporte) Recuerda que también puedes tomarlo por días o por semanas. Nuestros cupos son limitados, no te quedes por fuera ¡separa ya tu cupo! si deseas más información puedes comunicarte con nosotros 3022183348

Capacitamos y entrenamos conductores con alto nivel de seguridad y calidad las categorías que manejamos son A2 moto, B1 carro particular, C1 servicio publico, C2 camion

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¿Cómo es la metodología del curso Servicio al cliente etiqueta protocolo virtual? El curso virtual contiene herramientas tecnológicas en nuestra plataforma de estudio, su contenido son hasta 9 pasos en los cuales hay investigación, videos, audios, lecturas, cuestionario, consulta para docentes, participación de foro, etc. ¿Cuáles son los horarios de los cursos online atención al cliente? Esta capacitación no maneja horarios, esta previamente montada en nuestra plataforma de estudio por lo cual puedes acceder en cualquier momento o en tus tiempos libres, estos son cursos rapidos de atención al cliente y bien elaborados. ¿Cómo inicio mi Curso Servicio Cliente Medellín Virtual? Para acceder a tu curso de servicio al cliente online solo debes activar tu PIN de estudio pagando únicamente $35 mil de tu capacitación. Para más información llámanos a la línea 3223282 ext 7, o al whatsapp 3197178028 de servicio técnico. ¿Cómo obtengo el certificado de Atención al cliente virtual? Para obtener el certificado servicio al cliente en modalidad virtual es muy sencillo, cómodo y ágil/urgente, una vez finalizas el paso número 9 del curso a tu email llegara la respectiva certificación legalizada y lista para que la descargues e imprimas. CERTIFICACION LEGAL POR 10 HORAS.

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EL POR QUÉ Y PARA QUÉ DEL SERVICIO AL CLIENTE Nuestra experiencia de 30 años nos ha enseñado que, a diferencia de otros aspectos de la práctica empresarial, aprehender el contexto y dominar el arte y la ciencia de la atención y del servicio al cliente muy es complejo. El “servicio al cliente” es un fenómeno que ocurre entre personas, por lo tanto, involucra seres humanos, sus percepciones, aspiraciones, concepto de sí mismo, emociones y sentimientos. Enseñar “técnicas y métodos” de atención al usuario sin tener en cuenta lo anterior es una pérdida de tiempo, energía y otros recursos. Para nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, la clave para transmitir mensajes coherentes, con significado y poderosos, parten del hecho de entender por qué el cliente es tan importante. En otras palabras, más que saber cómo saludar bien o despedirse de un cliente, lo importante es entender el “por qué” se debe estar agradecido con él-ella, y por qué debemos otorgarle aprecio, respeto y agradecimiento.

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Nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, sabemos por experiencia, que la mayoría de cursos y programas de servicio al cliente enseñan valiosos conceptos, técnicas y herramientas, “trucos”. . . que no impactan la esencia, las creencias, los ideales, la percepción, la disposición hacia la vida de los individuos, sus hábitos y "el vacío existencial...”. Desafortunadamente todo esto es lo que está destruyendo el capital humano, relacional de las personas y con ello, las oportunidades, la rentabilidad y el futuro de las empresas.

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CAECOL CAPACITACIONES PORTAFOLIO DE SERVICIOS: CONFERENCIAS EMPRESARIALES: 1.SERVICIO AL CLIENTE 2.VENTAS 3.LIDERAZGO GERENCIAL 4.LIDERAZGO PARA JEFES DE AREA 5.SUPERACION – AUTOESTIMA 6.CONOCIEMIENTO DE PRODUCTO 7.MANEJO DE TIEMPOS. 8.PRODUCTIVIDAD. 9.TECNICAS DE PERSUACION 10.CINCO ESES DE LA CALIDAD 11.MANEJO DE CONFLICTOS 12.CLINICAS DE VENTAS 13.SEMINARIOS 14.INDUCCION DE PERSONAL 15.CONFERENCIAS CIERRE DE AÑO 16.RESTAURANTES: SERVICIO A LA MES SERVICIOS EMPRESARIALES: 1.DESARROLLO DE PLANES DE CONTINGENCIA PARA TODO TIPO DE EMPRESAS 2.DESARROLLO PLAN DE SEGURIDAD 3.EXAMENES OCUPACIONALES 4.EXAMENES PSICOTECNICOS EDUCACION: •CURSO MANEJO SUSTANCIAS PELIGROSAS RESOLUCIÓN 1223 APTO TRANSPORTE HIDROCARBUROS Y PETROLERAS •CERTIFICADO EN MANEJO Y TRANSPORTE DE SUSTANCIAS Y MERCANCIAS PELIGROSAS, NTC NORMAS ICONTEC EN SEÑALIZACIÓN. •CURSO MANEJO DEFENSIVO PARA MOTOCICLISTAS. •CURSO SEGURIDAD EN ALTURAS AVANZADO CERTIFICADO •CURSO MECÁNICA BÁSICA Y ALISTAMIENTO DE VEHICULOS •CURSO PRIMEROS AUXILIOS •CURSO CONTROL DE INCENDIOS Y MANEJO DE EXTINTORES CADA CURSO VA CERTIFICADO Y CON •CURSOS ENERGIAS PELIGROSAS •CURSOSULFURO DE HIDROGENO H2S •CURSO ESPACIOS CONFINADOS •CURSO CONTROL DE DERRAMES •CURSO APAREJADORES •CURSO OPERADOR MANIPULADOR TELESCOPICO TELEHANDLER •CURSO OPERADORES GRUA BRAZO ARTICULADO •CURSO MONTACARGAS •CURSO MANEJO SEGURO Y MANEJO DE PROTOCOLOS EN AMBULANCIAS TAB Y TAM. •CURSO CERTIFICADO ESTANDAR INTERNACIONAL RIG PASS •CURSO DE ETIQUETADO Y BLOQUEO •CERTIFICADO DE OPERACIÓN SEGURA DE VIBRO- COMPACTADOR

¿Necesitas utilizar correctamente ArcGIS en tu actual/próximo empleo? ¿Necesitas instalar ArcGIS en tu computador? ¿Tienes problemas para darle dimensión espacial a la información que recibiste? COMUNÍCATE a través de WhatsApp ó telefónicamente si lo prefieres (tres, cero, cinco, siete, cero, cinco, uno, dos, cinco, cinco.), y resuelve tus inquietudes acerca del tipo de servicio que requieres, disponibilidad, precio y tiempo de entrega; elige entre: A) INSTALACIÓN de software (ArcGIS desktop, ArcGIS Pro, Postgis, Python, AutoCAD). B) CURSOS PERSONALIZADOS de ArcGIS; niveles básico, intermedio y avanzado; presenciales u online; (garantizando un mismo tutor para todas las sesiones). Los cursos presenciales están orientados en principio a residentes en Bogotá, no obstante, si se encuentran fuera de la Capital, pueden agendar dos días para desarrollar el curso, allí estaremos instalando el software necesario y capacitándolos. C) CONSULTORÍA para Geocodificación de direcciones; Rutas de reparto; Análisis de información geoespacial; Adecuación de geoinformación al estándar LADM-COL; Elaboración profesional de cartografía bivariada; Estructuración de Bases de datos geográficas GDB para ANLA; Personalización de interfaces de usuario de ArcMap; Automatización de análisis y generación de planos con Python; Creación de bases de datos espaciales mediante Postgres; Análisis en entorno de Rstudio. D) Georreferenciación de infraestructura lineal o puntual, con receptores GPS aplicando normativa IGAC. E) ORTOFOTOGRAFÍAS de alta resolución y Modelos de elevación digital (DEM). F) Levantamientos LiDAR, aéreo ó terrestre G) Batimetrías multihaz. H) Entornos visuales 360 I) Desarrollo de aplicaciones geográficas online. J) ASESORÍAS para desarrollar tesis o proyectos que involucren sistemas de coordenadas. NOTAS: - ArcGIS desktop puede ser instalado remotamente. - Las sesiones online se pueden agendar entre 6 am - 8 am y 7 pm - 10 pm - Los canales de pago para los servicios online son DAVIplata; Bancolombia a la mano; NEQUI; Colpatria; PayPal; Worldremit.

Contáctenos en Bogotá Tels.: 320 4599 234 - 321 4813 444 - 647 3057 http://servicioalclienteinternocursosbogota.blogspot.com.co/ Una Cadena de Valor se configura cuando un individuo recibe de otro el beneficio o resultado del proceso de transformación de conocimiento, información, un producto o servicio, procede a hacer su parte de la misma y lo entrega a otro para que continúe el proceso. El (Proveedor) individuo que entrega, debe hacerlo bajo los parámetros establecidos de dirección, calidad y cantidad para que a su vez el que recibe (Cliente Interno), realice su labor de acuerdo a los estándares, medidas y políticas de la empresa al respecto. La Calidad Total se refiere a la fidelidad con que cada individuo que participa de la Cadena de Valor se integra a la http://servicioalclienteinternocursosbogota.blogspot.com.co/OBJETIVOS GENERALES DEL TALLER: Entender qué es la Cadena de Valor y cómo cada eslabón es importante para mantener la coherencia con los estándares de Calidad Total en la organización