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En nuestros talleres de “Elementos de la Técnica Actoral y Servicio al Cliente” ofrecemos adiestramiento corporal para superar bloqueos, control respiratorio, proxémica, conciencia de sí mismo, Incluimos intencionalidad, desplazamiento en el espacio, sincronicidad y acomodo de los gestos y del propio movimiento al movimiento del cliente. Instruimos en el desarrollo de habilidades de comunicación “no verbal”, la micro expresión, el “body lenguaje” y su impacto en la transmisión y recepción de mensajes y estados de ánimo desde y hacia los clientes y prospectos. Preparamos en los rudimentos elementales de técnica vocal, la entonación, la declamación, la mejora en la improvisación, la fisiología de la comunicación verbal, aprender a utilizar palabras con poder y hallar el poder en las palabras. Impulsamos el desarrollo de la intuición, la capacidad holística, a mejorar la capacidad de escucha, a discernir entre el ruido y la música, a interpretar las relaciones entre las cosas, la creatividad, la improvisación, a establecer metas y propósitos para los mensajes,

Conferencias Seminarios Cursos Capacitación Servicio al Cliente en Bogotá ¡Ofrecemos Más de 20 años de Impacto e Influencia Comprobados! Contáctenos Tels.: 6473057 - 320 4599 234 capacitacionempresarialbogota@gmail.com Directo en Su Empresa "Talleres In House" • Una insuficiente competencia en la comunicación y en las relaciones con los demás puede llevar al fracaso en el entorno laboral, social, la familia y en la vida misma. • La inteligencia social abarca la capacidad de entender y administrar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones hacia la consecución de las metas y objetivos comunes. • Los funcionarios que no recapaciten y migren a una actitud diferente, están en peligro de “vivir aislados” en un mundo que no existe.

En el presente, los mejores agentes de bienes raíces han aprendido colocar los inmuebles de forma diferente. Aplican principios de psicología, sociología, finanzas, semiótica, copywriting, gramática y el neuromarketing. Prospectar con intuición y dedicación, escuchar activamente a los clientes, esgrimir la fuerza que tienen las palabras, interpretar y replicar el lenguaje corporal, saber persuadir por teléfono, usar el tiempo con eficacia, y poder visualizar el éxito personal, son algunas competencias que hacen parte de los recursos del vendedor inmobiliario para lograr sus metas y objetivos. Igualmente, son expertos en utilizar el teléfono y las redes sociales como herramienta de penetración y desarrollo, para conseguir más clientes, hacer mejores ventas, y especialmente, la disminución sistemática de los tiempos de compra.

Nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, sabemos por experiencia, que la mayoría de cursos y programas de servicio al cliente enseñan valiosos conceptos, técnicas y herramientas, “trucos”. . . que no impactan la esencia, las creencias, los ideales, la percepción, la disposición hacia la vida de los individuos, sus hábitos y "el vacío existencial...” Desafortunadamente todo esto es lo que está destruyendo el capital humano, relacional de las personas y con ello, las oportunidades, la rentabilidad y el futuro de su empresa.

EL POR QUÉ Y PARA QUÉ DEL SERVICIO AL CLIENTE Nuestra experiencia de 30 años nos ha enseñado que, a diferencia de otros aspectos de la práctica empresarial, aprehender el contexto y dominar el arte y la ciencia de la atención y del servicio al cliente muy es complejo. El “servicio al cliente” es un fenómeno que ocurre entre personas, por lo tanto, involucra seres humanos, sus percepciones, aspiraciones, concepto de sí mismo, emociones y sentimientos. Enseñar “técnicas y métodos” de atención al usuario sin tener en cuenta lo anterior es una pérdida de tiempo, energía y otros recursos. Para nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, la clave para transmitir mensajes coherentes, con significado y poderosos, parten del hecho de entender por qué el cliente es tan importante. En otras palabras, más que saber cómo saludar bien o despedirse de un cliente, lo importante es entender el “por qué” se debe estar agradecido con él-ella, y por qué debemos otorgarle aprecio, respeto y agradecimiento.

Nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, sabemos por experiencia, que la mayoría de cursos y programas de servicio al cliente enseñan valiosos conceptos, técnicas y herramientas, “trucos”. . . que no impactan la esencia, las creencias, los ideales, la percepción, la disposición hacia la vida de los individuos, sus hábitos y "el vacío existencial...”. Desafortunadamente todo esto es lo que está destruyendo el capital humano, relacional de las personas y con ello, las oportunidades, la rentabilidad y el futuro de las empresas.

Desde hace un tiempo, en el entorno de los negocios, el marketing y la venta directa, se ha venido considerando la presencia anímica y emocional de los vendedores, como factor decisivo en la consecución de las metas organizacionales. Es bien sabido, que muchos vendedores con una formación académica y un perfil adecuado e importante para su crecimiento como emprendedores, fracasan en su intento diario de conseguir los resultados, debido a su poca o ninguna "Inteligencia Emocional IE". “Los vendedores (as) emocionalmente competentes no rechazan los retos, pues son personas flexibles que se logran adaptar a las innumerables situaciones con los clientes que se presentan en su cotidiano”. Estos, aceptan los "desafíos diarios" con entusiasmo porque reconocen que son la única manera de lograr, las metas, sentido, significado, éxito y abundancia para sus vidas y sus familias. La "Inteligencia Emocional en las Ventas", nos ayuda a incrementar nuestra "autoconciencia", favorece nuestro "equilibrio emocional", potencia el rendimiento estratégico, aumenta nuestra energía, "motivación" y nuestro entusiasmo, mejora los niveles de "empatía" y "nuestras habilidades sociales", todas estas, competencias indispensables para operar en un mercado frenético, competitivo, exigente y sin cuartel. Por lo anterior, un "vendedor emocionalmente inteligente" se proyecta como un activo invaluable para cualquier empresa, enfrenta las crisis diarias sin temores, fideliza sus clientes y prospectos, participa del trabajo de equipo, contribuye al clima laboral, cuida y protege los recursos de la empresa, comenzando con el tiempo, las oportunidades "leads", y es factor positivo en ambientes cargados de incertidumbre, conformismo, mediocridad, estrés, negativismo y "burnout emocional".

1 alturas ofrece servicio o acompañamiento siso entre otros cursos. El "servicio o acompañamiento SISO en alturas" se refiere a la asistencia brindada por un profesional de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SISO) durante actividades en alturas. Este servicio incluye supervisar el cumplimiento de las normativas de seguridad, asesorar en la identificación y control de riesgos, garantizar el uso adecuado del equipo de protección personal, y velar por la seguridad y bienestar de los trabajadores mientras realizan tareas en altura.

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¿QUÉ ES EL ENFOQUE SOCRÁTICO? Es un método dialectico de enseñanza, persuasión, o negociación, utilizado por los griegos tal como lo usó Sócrates, a partir de una serie de preguntas breves, concisas, de fácil respuesta que inevitablemente llevan al que responde a una conclusión personal y lógica”. Se basa el poder de la percepción y escucha activas, el uso del lenguaje verbal, no verbal, el tono y los símbolos en el cuestionamiento eficaz para comprender a fondo las necesidades y expectativas de un cliente o prospecto. ¿POR QUÉ DEBERÍA UTILIZAR EL ENFOQUE SOCRÁTICO PARA VENDER? Porque establecen y fortalece relaciones que permiten al vendedor y al cliente trabajar juntos para encontrar la solución ideal a los temas planteados. Igualmente, construye relaciones a largo plazo y nos ayuda a superar muchos de los obstáculos comunes asociados con la venta, incluido el reto principal que es: encontrar la solución ideal a las expectativas, necesidades, deseos y problemas de los clientes. .

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