Capacitacion planificacion empresarial

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EL POR QUÉ Y PARA QUÉ DEL SERVICIO AL CLIENTE Nuestra experiencia de 30 años nos ha enseñado que, a diferencia de otros aspectos de la práctica empresarial, aprehender el contexto y dominar el arte y la ciencia de la atención y del servicio al cliente muy es complejo. El “servicio al cliente” es un fenómeno que ocurre entre personas, por lo tanto, involucra seres humanos, sus percepciones, aspiraciones, concepto de sí mismo, emociones y sentimientos. Enseñar “técnicas y métodos” de atención al usuario sin tener en cuenta lo anterior es una pérdida de tiempo, energía y otros recursos. Para nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, la clave para transmitir mensajes coherentes, con significado y poderosos, parten del hecho de entender por qué el cliente es tan importante. En otras palabras, más que saber cómo saludar bien o despedirse de un cliente, lo importante es entender el “por qué” se debe estar agradecido con él-ella, y por qué debemos otorgarle aprecio, respeto y agradecimiento.

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Dar servicio a clientes felices es siempre una forma agradable de disfrutar la vida y el trabajo. Sin embargo, cuando las cosas se ponen «feas e impredecibles» recibir, tratar de escuchar, entender, interpretar y ayudar a aquellos clientes que están inconformes y agresivos… no lo es tanto. Estas circunstancias producen «temor» «estrés» «desmotivación» e «ira reprimida»; especialmente cuando se está ocupado o hay mucho tráfico en la estación de servicio. Nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL por más de 29 años hemos aplicado los «30 Principios de la Atención y Servicio a Clientes Difíciles» Aprenda de manera amena, lúdica y propositiva herramientas comunicacionales y transaccionales que serán definitivas a la hora de atender crisis y momentos extremos con los clientes.

CONFERENCIAS EMPRESARIALES: 1.SERVICIO AL CLIENTE 2.VENTAS 3.LIDERAZGO GERENCIAL 4.LIDERAZGO PARA JEFES DE AREA 5.SUPERACION – AUTOESTIMA 6.CONOCIEMIENTO DE PRODUCTO 7.MANEJO DE TIEMPOS. 8.PRODUCTIVIDAD. 9.TECNICAS DE PERSUACION 10.CINCO ESES DE LA CALIDAD 11.MANEJO DE CONFLICTOS 12.CLINICAS DE VENTAS 13.SEMINARIOS 14.INDUCCION DE PERSONAL 15.CONFERENCIAS CIERRE DE AÑO 16.RESTAURANTES: SERVICIO A LA MES SERVICIOS EMPRESARIALES: 1.DESARROLLO DE PLANES DE CONTINGENCIA PARA TODO TIPO DE EMPRESAS 2.DESARROLLO PLAN DE SEGURIDAD 3.EXAMENES OCUPACIONALES 4.EXAMENES PSICOTECNICOS

NUESTRO ENFOQUE: “LA PASIÓN POR EL CLIENTE” Capacitación Empresarial ayuda y acompaña al sector empresarial colombiano y a sus líderes administrativos, comerciales y tecnológicos a acelerar el crecimiento de sus negocios a través del enfoque de la “pasión por el cliente”. Esto significa, poner al cliente/usuario, en el centro de cada decisión del liderazgo en la estrategia y desarrollo de la misión empresarial

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Cursos Capacitación Administración Eficaz del Tiempo | Liderazgo Empresarial Bogotá Ofrecemos 20 Años de Impacto e Influencia Comprobados! Contáctenos en Bogotá Tels.: 6473057 - 320 4599 234 En Colombia, la mayoría de personas “intercambian” su tiempo por un salario que les es necesario para sobrevivir. ¡Alerta! El tiempo es mucho más transcendental que el dinero; el tiempo (el presente) es en sí la esencia de la vida.

Conferencista Empresarial Colombiano desde Bogotá Contáctenos en Bogota, Colombia Tels.: 320 4599 234 - 647 3057 LUIS EDUARDO RUBIO RIVEROS NUESTROS PROPÓSITOS INSTITUCIONALES: No importa la naturaleza de sus sueños, metas o propósitos; si usted ha puesto su visión y su corazón en convertirse en el mejor colaborador de su empresa, una persona de influencia en su círculo de intereses o simplemente encontrar el camino hacia una existencia plena, de logro y con fruto abundante, nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN BOGOTÁ, reconocemos el valor de su determinación y queremos ayudarlo y acompañarlo en identificar y desarrollar un claro y específico plan personal de acción, que transforme cada aspecto de su vida a exactamente lo que usted anhela que sea. Nuestras doctrinas, procesos, herramientas y seguimiento son de impacto e influencia; dependemos por convicción y resolución de principios éticos y prácticos. Representamos la doctrina del amor a la vida, las infinitas posibilidades del ser y el hacer, las metas y propósitos positivos, la autodisciplina, la excelencia humana y la cultura organizacional eficaz. Nuestro trabajo es empático y profesional basado en el conocimiento, el entendimiento y la sabiduría que dan la “búsqueda interna e individual de la verdad” y la sana experiencia. Somos francos y trabajamos con amor y determinación; no ofrecemos "prosperidad" sin haber construido el propio carácter, ni "autorrealización" sin enfoque autodisciplina y compromiso.

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